Если заказ оформлен, но не оплачен, никаких действий не требуется: неоплаченный заказ автоматически аннулируется через 24 ч после оформления. Денежные средства при этом не списываются.

1. Срок. Клиент вправе отказаться от услуги и получить полный возврат стоимости заказа в течение 24 часов с момента оплаты — без объяснения причин.

2. Как оформить. В личном кабинете на вкладке «Счета» рядом с оплаченным заказом отображается кнопка «Вернуть средства» и обратный отсчёт доступности возврата — нажатие кнопки оформляет возврат автоматически. Также возврат можно запросить письмом на mail@full-access.ru с адреса, указанного при регистрации (в письме укажите номер заказа).

3. Куда возвращаются деньги. Возврат производится только на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата. Возврат наличными или на другую карту невозможен.

4. Срок зачисления. Возврат инициируется незамедлительно; срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и составляет, как правило, от 1 до 7 рабочих дней.

5. Последствия возврата. Моментом расторжения договора является момент регистрации требования о возврате (нажатие кнопки в личном кабинете либо поступление письма). С этого момента доступ к хранилищу и защищённому каналу прекращается незамедлительно.

6. После истечения 24 часов возврат средств за неиспользованное время подписки не производится: услуга является цифровой и считается предоставляемой в полном объёме с момента активации. Подписка не продлевается автоматически, поэтому повторные списания исключены.

ООО «Полный доступ» — mail@full-access.ru, +7 (906) 795-60-85. Обращения по возвратам рассматриваются в течение одного рабочего дня.