Ответы на вопросы о тарифах, VPN-подключении, хранилище и оплате.
Тарифы различаются объёмом хранилища, скоростью, месячным трафиком и лимитами хранилища (число файлов, вложенность папок, максимальный размер файла). Актуальные значения — в карточках тарифов на вкладке «Купить тариф».
Да: при оплате на 6 месяцев — скидка 10%, на 12 месяцев — 15%.
Нет. Каждая оплата разовая, деньги не списываются автоматически. За 3 дня до окончания срока мы пришлём напоминание на e-mail.
Нажмите «Продлить» в карточке тарифа и оплатите новый срок. Если продлить в течение 7 дней после окончания, прежний файл конфигурации продолжит работать — скачивать новый не нужно.
VPN-подключение по тарифу отключается, и начинается льготный период 7 дней: конфигурация сохраняется, и при продлении всё заработает с прежним файлом.
Через 7 дней без продления место за тарифом снимается, а его объём вычитается из квоты хранилища. Если файлов окажется больше квоты, загрузка и скачивание заблокируются (удаление останется доступно). Для нового подключения понадобится новый файл .conf.
Да. У каждого тарифа свой номер и свой файл .conf, а объём хранилища и лимит числа файлов суммируются. Глубина папок и максимальный размер файла берутся по самому старшему из ваших тарифов.
Прямого перехода нет: оформите нужный тариф как новый. Хранилище нового тарифа добавится к текущему, а лимиты станут выше.
Все места на серверах сейчас заняты. Мы регулярно добавляем мощности — попробуйте позже или напишите в поддержку, и мы сообщим, когда места появятся.
Выберите тариф и срок, отметьте согласие с офертой и нажмите «Оплатить» — откроется платёжная страница банка (карта или СБП). После оплаты тариф активируется автоматически. Неоплаченный заказ действует 24 часа.
Подождите пару минут и нажмите «Проверить статус» у заказа в разделе ожидающих оплаты. Если деньги списаны, а тариф так и не появился, напишите в поддержку с номером заказа.