Ответы на вопросы о тарифах, VPN-подключении, хранилище и оплате.
В течение 24 часов после оплаты: личный кабинет → «Платежи» → «Оформить возврат». Возвращается полная сумма на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка (обычно 1–7 рабочих дней). Тариф и VPN-подключение по нему отключаются сразу. По истечении 24 часов возврат недоступен.
После возврата средств новые заказы недоступны 72 часа — это защита от злоупотреблений. По окончании этого срока оформить тариф можно как обычно.
Личный кабинет → «Платежи»: в колонке «Договор» — ссылка на договор по номеру тарифа, в колонке «Чек» — квитанция об оплате. Документы можно распечатать или сохранить в PDF.
Да. Фискальный чек по 54-ФЗ оператор фискальных данных отправляет на e-mail вашего аккаунта после оплаты (и отдельный чек — после возврата). Ссылка на чек также появляется в квитанции, когда он сформирован.
Да, зависит от тарифа: База — 1 000 файлов, Норм — 5 000, Топ — 10 000. При нескольких тарифах лимиты суммируются. При достижении лимита новые загрузки блокируются — удалите ненужные файлы или оформите ещё тариф.
База — до 2 ГБ, Норм — до 5 ГБ, Топ — до 10 ГБ на один файл. При нескольких тарифах действует лимит самого старшего.
База — 2 уровня, Норм — 5, Топ — 7. При нескольких тарифах действует лимит самого старшего.
Нажмите «Загрузить» и выберите файлы или перетащите их в окно хранилища. Пока файл загружается, в списке отображается его карточка с прогрессом. Большие файлы загружаются частями: если загрузка прервалась, выберите тот же файл снова — она продолжится.
В браузере открываются только безопасные типы файлов (изображения, PDF, видео и т. п.). Файлы, которые могут содержать исполняемый код (например, HTML или SVG), по соображениям безопасности всегда скачиваются.
В папке уже был файл с таким именем — новый файл получает номер, чтобы ничего не перезаписалось. Переименовать файл можно через меню файла → «Переименовать».