Ответы на вопросы о тарифах, VPN-подключении, хранилище и оплате.
Хранилище заполнено: занятый объём достиг квоты (например, после окончания одного из тарифов). Удалите ненужные файлы или продлите/оформите тариф — кнопки включатся автоматически.
Передача данных шифруется (HTTPS, а при работе через тариф — ещё и VPN-туннель). Файлы хранятся под обезличенными идентификаторами: по ним нельзя определить ни владельца, ни название файла. Доступ к файлам — только из вашего аккаунта или по ссылкам, которые вы сами создали.
Без подтверждённого e-mail нельзя оформить тариф: на него приходят чеки, договорные уведомления и напоминания. Ссылка в письме действует 24 часа; новое письмо можно запросить из баннера в личном кабинете (не чаще раза в 3 минуты).
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите e-mail — придёт ссылка для установки нового пароля. Если вы входили через Яндекс или VK, можно войти тем же способом и задать пароль в настройках.
«Настройки» → «Подключённые аккаунты» → «Подключить» у нужного мессенджера. В боте доступны статус тарифов (/status), файл конфигурации (/config), инструкции по настройке (/setup) и обращения в поддержку (/support).
Переключатели RU/EN и светлой/тёмной темы — в верхней панели любой страницы. Выбор сохраняется в аккаунте и применяется на всех устройствах.
Через наши боты в Telegram и Max (команда /support) — ссылки в меню профиля в разделе «Поддержка». Ответ приходит в чат и на e-mail. Также можно написать на mail@full-access.ru.
1. Откройте личный кабинет → вкладка «Мои тарифы».
2. В карточке тарифа нажмите «Скачать .conf».
3. Установите приложение для своего устройства (см. вопрос «Какое приложение установить?»).
4. Импортируйте файл .conf и включите подключение.
5. Откройте хранилище из личного кабинета.
Нет. Файл содержит ваш личный ключ доступа — храните его как пароль. Если вы получили файл в боте, удалите сообщение после импорта.
Файл .conf можно импортировать на несколько своих устройств, но одновременно работает только одно подключение: при включении на втором устройстве первое перестанет передавать данные. Для одновременной работы нескольких устройств оформите отдельный тариф на каждое.